Politique de confidentialité

 

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

 

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants : 

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse postale

  • Code postal

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

 

Utilisation de Google Analytics

Le site web Mystea utilise Google Analytics, un outil de mesure d’audience Web.

À l’aide de témoins (cookies), Google Analytics collecte des renseignements concernant votre navigation sur ce site, lesquels sont conservés sur des serveurs situés notamment aux États-Unis. Google peut communiquer ces renseignements à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent les données pour son compte.

Les renseignements collectés par l’outil sont, par exemple, les pages que vous consultez, la date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Le type de système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que la langue de celui-ci, le nom de votre fournisseur de services Internet et votre position géographique (la région) font aussi partie des renseignements collectés. Votre adresse IP est également recueillie, mais elle est anonymisée (tronquée) afin d’assurer la confidentialité des renseignements vous concernant. L’anonymisation d’une adresse IP permet d’empêcher que l’identité d’un internaute soit connue au moyen de celle-ci.

Google n’utilise les renseignements collectés que pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation sur ce site, ce qui permet à Mystea. d’améliorer sa prestation électronique de services. Google ne mettra en aucun cas en relation les renseignements collectés sur ce site avec une autre donnée qu’il conserve.

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des renseignements relatifs à votre navigation en installant sur votre ordinateur le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Se soustraire à l’analyse de Google Analytics

Il est possible de vous soustraire à l’analyse de Google Analytics, si vous le désirez. Pour ce faire :

  • désactivez l’acceptation des fichiers témoins en choisissant l’option à cet effet de votre navigateur;

  • ou installez le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

  • Vous accèderez quand même à des renseignements ou à des services comparables dans notre site Web.

Si vous n'avez jamais désactivé les témoins sur votre navigateur, ils sont sans doute activés par défaut.

 

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription au site Web

  • Formulaire de commande

  • Sondage d'opinion

  • Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande

  • Informations / Offres promotionnelles

  • Statistiques

  • Améliorer votre expérience avec notre site internet

  • Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Statistiques

  • Contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Commentaires

  • Correspondance

  • Informations ou pour des offres promotionnelles

 

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter au : 
Adresse : Mystea, 373 King Est, #102, Sherbrooke, J1G1B4
Courriel : info@mystea.ca
Téléphone : 1819-346-6168
Section du site web : https://www.mystea.ca/contact/

 

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter au : 

Adresse : Mystea, 373 King Est, #102, Sherbrooke, J1G1B4
Courriel : info@mystea.ca
Téléphone : 1819-346-6168
Section du site web : https://www.mystea.ca/contact/

 

 

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

  • Gestion des accès - personne autorisée

  • Logiciel de surveillance du réseau

  • Sauvegarde informatique

  • Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Envois, Retours & Paiements

Politique de satisfaction

Si un de nos produits n’est pas à la hauteur de vos attentes, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible. S.V.P.

nous indiquer le nom du produit et vos coordonnées, nous vous téléphonerons le plus tôt possible pour répondre adéquatement à vos besoins.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter au : 

Adresse : Mystea, 373 King Est, #102, Sherbrooke, J1G1B4

Courriel : info@mystea.ca

Téléphone : 1819-346-6168

Section du site web : https://www.mystea.ca/contact/

Politique de paiement

Les commandes peuvent être payées par Paypal, Visa ou Master Card (Stripe).

 

Politique d'envois

Le délai de livraison est d’environ deux à trois jours ouvrables. Nous livrons seulement au Canada et aux États Unis.